Política de Reembolso
Na Athos 2 Moda Feminina, trabalhamos para que cada cliente tenha uma experiência de compra segura e satisfatória. Antes de finalizar seu pedido, pedimos que leia atentamente nossa política de reembolso.
1. Prazo para Solicitação
Você pode solicitar reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Após esse prazo, não será possível efetuar devoluções, exceto em casos de defeito de fabricação cobertos por garantia.
2. Condições para Reembolso
Para que o reembolso seja aprovado, o produto deve estar:
Em sua embalagem original;
Sem sinais de uso ou lavagem;
Com todas as etiquetas e acessórios originais;
Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
Produtos que apresentem sinais de mau uso, avarias causadas pelo cliente ou ausência de itens originais não serão aceitos para devolução.
3. Produtos com Defeito ou Errados
Caso receba um produto com defeito de fabricação ou diferente do solicitado, entre em contato imediatamente.
Será necessário enviar fotos ou vídeos que mostrem claramente o problema.
Após análise e confirmação, o cliente poderá escolher entre reembolso total ou envio de um novo produto sem custo adicional.
4. Custos de Envio para Devolução
Em casos de erro no envio ou defeito comprovado, a Athos 2 Moda Feminina arcará com o custo do frete de devolução.
Em casos de troca ou devolução por arrependimento, o custo de envio é de responsabilidade do cliente.
5. Prazos de Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, via o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
6. Itens que Não se Enquadram para Reembolso
Produtos em promoção ou liquidação;
Itens de moda íntima (por questões de higiene);
Produtos personalizados ou sob encomenda.
7. Compras via Dropshipping
Trabalhamos com fornecedores internacionais e nacionais. Em casos de devolução, o prazo de recebimento e análise pode ser maior devido ao tempo de transporte até nosso centro de distribuição.